Шановна пані Оксано!
Розглянувши Ваше електронне звернення № 210 від 14.07.2021 року (вх. виконавчого комітету Калуської міської № П-1466 від 15.07.2021) повідомляємо, що адміністрація КНП «Калуський міський центр первинної медико-санітарної допомоги Калуської міської ради» (далі - Надавач) виконує всі зобов’язання згідно договору № 4306-Е421-Р000 про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій до якого включено надання медичної допомоги за пакетом медичних послуг «Медична допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах (профілактика, спостереження, діагностика, лікування та медична реабілітація).
Надавач забезпечив:
- дотримання підрядниками вимог законодавства, зокрема порядків надання медичної допомоги, табелів матеріально-технічного оснащення (в тому числі примірних) галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я;
- надавання якісних медичних послуг відповідно до специфікацій та встановлених законодавством вимог;
- дотримання підрядниками вимог законодавства, зокрема порядків надання медичної допомоги, табелів матеріально-технічного оснащення (в тому числі примірних), галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я;
- надання медичних послуг насамперед усім пацієнтам, які були записані на прийом до лікаря (або в чергу) на отримання медичних послуг згідно з цим договором у визначений день;
- можливість отримання пацієнтами медичних послуг згідно з графіком, зазначеним у системі;
- технічну можливість запису пацієнтів на прийом або в електронну чергу для отримання медичних послуг за телефоном або в електронній формі.
Ви маючи планове електронне направлення не зареєструвалися на прийом до спеціаліста через реєстр пацієнтів для отримання консультації з зазначенням чіткої дати та години прийому, про що свідчать відсутність даних в реєстрі медичної інформації системи УкрМедСофт, тому Ваші права згідно програми медичних гарантій НСЗУ відповідно до договору з надавачем не порушені жодним чином.
Інформуємо також, що лікар загальної практики сімейної медицини скерував Вас на обстеження з виставленим діагнозом А98 (Підтримка здоров’я/профілактика), чим саме не врахував умови договору між НСЗУ та Надавачем (ДОГОВІР № 0000-Т895-М000 про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій (дія Договору віди 01.04.2021 по 31.12.2021)), саме підпункти 3, 4, 7, 8, 10, 13, 28, 29 пункту 19 Договору, надавач зобов’язується:
- дотримуватися та забезпечити дотримання підрядниками вимог законодавства, зокрема порядків надання медичної допомоги, табелів матеріально-технічного оснащення (в тому числі примірних) галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я;
- надавати якісні медичні послуги відповідно до специфікацій та встановлених законодавством вимог;
- забезпечити реалізацію пацієнтами їх прав на отриманні медичних послуг та відшкодовувати збитки, завдані пацієнтам у зв’язку з порушенням вимог цього договору;
- перед наданням медичних послуг з’ясувати та повідомити пацієнту (його законному представнику) про те, чи має такий пацієнт право на отримання медичних послуг за програмою медичних гарантій відповідно до поданих документів, перевірити наявність направлення лікаря (у разі потреби);
- забезпечити надання медичних послуг насамперед усім пацієнтам, які були записані на прийом до лікаря (або в чергу) на отримання медичних послуг згідно з цим договором у визначений день;
- своєчасно вносити до системи повну та достовірну інформацію, в тому числі медичну документацію та звіти про медичні послуги, медичні записи, записи про направлення і рецепти у порядку встановленому законодавством, з урахуванням положень специфікації;
- забезпечити можливість отримання пацієнтами медичних послуг згідно з графіком, зазначеним у системі;
- забезпечити технічну можливість запису пацієнтів на прийом або в електронну чергу для отримання медичних послуг за телефоном або в електронній формі.
Враховуючи вищевикладене Надавач виконує свої зобов’язання належним чином, у відповідності договору № 4306-Е421-Р000 про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій.
