Закони України «Про житлово-комунальні послуги», «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», постанова Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 №830 "Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії» РЕГУЛЮЮТЬ відносини між суб’єктом господарювання, що проводить господарську діяльність з постачання теплової енергії (далі – Виконавець) та індивідуальним чи колективним споживачем, який отримує послугу з постачання теплової енергії й отримує послугу з постачання теплової енергії, ВИЗНАЧАЮТЬ вимоги до якості послуги, одиниці виміру обсягу спожитої споживачем теплової енергії, порядок оплати.
До ПОВНОВАЖЕНЬ виконавчих органів міських рад належить:
- прийняття рішення про початок та закінчення опалювального періоду з урахуванням кліматичних умов згідно з будівельними нормами та правилами технічної експлуатації теплових установок і мереж, державними санітарними правилами та нормами та іншими нормативними документами;
- встановлення тарифів на комунальні послуги.
Що важливо знати споживачеві?
Може трапитися так, що під час проходження опалювального сезону споживачі отримують послугу з постачання теплової енергії, яка не відповідає якості та періоду надання.
В цьому випадку діють нормативні документи, які регулюють права та обов’язки споживача та виконавця, зокрема:
- постанова Кабінету Міністрів України від 27.12.2018 № 1145 «Про затвердження Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг» (зі змінами від 06.02.2024);
- постанова Кабінету Міністрів України від 06.02.2024 № 127 «Про затвердження Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання не в повному обсязі або невідповідної якості».
У місті Калуші послугу з постачання теплової енергії населенню надають комунальне підприємство КП «Калуська енергетична Компанія», ТОВ «Костанза» у відповідності до публічних договорів приєднання, які встановлюють порядок та умови надання послуги з постачання теплової енергії для потреб опалення індивідуальному споживачеві та визначають права споживача:
- на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди заподіяної його життю або здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуги та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об’єкт нерухомого майна) виконавця або його представників;
- на зменшення в установленому законодавством порядку розміру плати за послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зменшення її якості;
- на перевірку кількості, яка забезпечується її виконавцем, та якості послуги в установленому законодавством порядку (Порядок проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоповерховим будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг);- складати та підписувати акти-претензії у зв’язку з порушенням порядку надання послуги, зміною їх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт;- звертатись до суду в разі порушення виконавцем умов договору. В місті Калуші опалювальний сезон 2024-2025 згідно з рішенням виконавчого комітету Калуської міської ради від 16.10.2024 №260 розпочато з 17.10.2024. Але враховуючи кліматичні умови та необхідність пуско-налагоджувальних робіт магістральних та внутрішньобудинкових системах централізованого теплопостачання, а також організаційні проблеми з постачанням теплової енергії від ТОВ «Костанза» частина споживачів міста цю послугу в повному обсязі отримали у листопаді 2024 року відповідно до технічної можливості (готовності) подачі теплоносія до внутрішньобудинкових мереж багатоквартирних будинків.
Треба зазначити, що частина будинків не були готові до заповнення внутрішньобудинкових мереж теплоносієм (викрадення запірної арматури у підвальних приміщеннях, відсутність власників квартир під час ліквідації аварійних ситуацій, відмову в доступі до місць спільного користування, де проходять мережі теплопостачання тощо), що вплинуло на початок надання послуги з постачання теплової енергії споживачам та нарахування плати за отриману послугу.
І про тарифи на теплоносії
На опалювальний період 2024-2025 виконавчий комітет Калуської міської ради для виконавців послуг встановив такі тарифи на послугу з постачання теплової енергії:
- комунальне підприємство «Калуська енергетична Компанія» - 4903,79 грн/Гкал;
- товариство з обмеженою відповідальністю «Костанза» - 1073,92 грн/Гкал.