Пріоритетом в роботі управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області завжди залишається розгляд звернень громадян.
Так, в 2020 році розглянуто 352 звернення громадян щодо порушення їхніх прав. Більшість звернень стосувалися непродовольчих товарів – 194 (55%) (в тому числі: 29% – електротовари, 8% – меблі та ПВХ конструкції, 4% – інші), та сфери послуг – 158 (45%).
Зусиллями працівників управління задоволено 115 вимог споживачів (42%). Надано роз’яснень – у 214 випадках (55%). В стадії розгляду – 10 звернень (3%).
Крім того, у консультаційних центрах районних, міських управлінь та відділів Головного управління прийнято 141 звернення мешканців регіонів, з яких 87 вирішено самостійно уповноваженими працівниками консультаційних центрів.
Всього споживачам за 2020 рік повернуто кошти в розмірі 913,0 тис. грн.
Також в результаті проведеної роботи виявлено:
– 49 фактів ненадання споживачам своєчасної та повної інформації про товар (ст.15 ЗУ «Про захист прав споживачів»),
– 36 фактів порушення умов договору між споживачами і виконавцями (ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів») про виконання робіт, надання послуг тощо.
Нагадуємо споживачам – якщо ваші права порушені, звертайтесь :
– до Головного управління Держпродспоживаслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова,24, м. Івано-Франківськ, контактний телефон 0342-559617. Звернення можна відправити поштою або електронною поштою (e-mail: ifdergprod@vetif.gov.ua);
– до консультаційних центрів, що діють в районних, міських управліннях та відділах, за місцем вашого проживання (адреси та телефони за посиланням).