27 червня 2024 року в Калуській міській раді відбулося засідання комісії з моніторингу та зовнішньої оцінки якості соціальних послуг.
Протягом року в закладах соціального захисту проводився внутрішній контроль якості, а у червні — зовнішня перевірка, що включала аналіз показників діяльності, опитування отримувачів послуг, консультації, заповнення анкет та фокусування на результативності та потребах.
Комісія під головуванням заступниці міського голови Наталії Кінаш розглянула звіти чотирьох установ, що надають широкий спектр соціальних послуг. Вони були ретельно проаналізовані на предмет відповідності стандартам, доступності, адресності, своєчасності, результативності та поваги до прав і гідності клієнтів.
Територіальний центр соціального обслуговування м. Калуша зосереджений на наданні послуг для людей літнього віку та осіб з інвалідністю. Основні послуги:
Догляд вдома — індивідуальна допомога в повсякденному житті (прибирання, доставка продуктів, медичний супровід тощо);
Натуральна допомога — забезпечення харчами, засобами гігієни, одягом;
Соціальна адаптація — підтримка в поверненні до активного соціального життя.
Оцінка показала, що працівники Центру орієнтовані на індивідуальний підхід та налаштування допомоги відповідно до стану, потреб і побажань кожного клієнта.
Калуський міський центр соціальних служб охоплює сім’ї та осіб у складних життєвих обставинах, а також постраждалих від насильства. Надано такі послуги:
Соціальний супровід — підтримка в розв’язанні життєвих проблем;
Консультування — психологічна, юридична та соціальна допомога;
Соціальна профілактика — запобігання негативним явищам у сім’ях;
Адаптація — допомога у поверненні до звичного життя після криз;
Кризове та екстрене втручання;
Представництво інтересів та медіація;
Надання притулку постраждалим.
У 2024 році Центр опікувався 90 сім’ями з 152 дітьми, провів 623 соціальні інспектування та опрацював 334 звернення щодо домашнього насильства.
КЗ «Центр комплексної реабілітації дітей з інвалідністю «Добродія Калуська» забезпечує всебічну підтримку дітей з інвалідністю. Надаються послуги: «соціальна реабілітація осіб з інтелектуальними та психічними порушеннями» та «соціальна адаптація». Комісія відзначила високий рівень професіоналізму колективу та важливість впровадження нової послуги — раннього втручання, яка дозволить ефективніше підтримати розвиток дітей з інвалідністю з перших років життя.
Калуський геріатричний центр надає послугу стаціонарного догляду особам, які не можуть самостійно себе обслуговувати. У 2024 році в центрі перебували 34 особи, серед яких:
7 осіб з інвалідністю;
27 внутрішньо переміщених осіб з зон бойових дій.
Соціальна послуга надається на основі індивідуального плану догляду, з урахуванням фізичного, психічного стану та особливих потреб. Під час оцінки було підтверджено повагу до людської гідності, культурних та релігійних особливостей, що є особливо важливим у роботі з уразливими групами.
Кожній установі комісія надала індивідуальні рекомендації щодо покращення якості послуг: від удосконалення документообігу до якості надання соціальних послуг.
За словами Наталії Кінаш, міська рада має на меті не просто надавати соціальні послуги, а будувати якісну, людяну систему підтримки, що адаптується до викликів часу та потреб мешканців.